【ゆう工房オンラインショップ】よくあるご質問

**●よくあるご質問●～ご注文方法、決済方法、ご入稿、サンプルについて～**
Q、注文方法を教えてください。	作りたいデザインをE-mail、もしくはFax（043-287-7624）にてお送り下さい。その際に「ご注文数」「刺繍の大きさ」は必ずお知らせくださいますよう、お願い致します。お客様からのデザインご入稿を確認後、当工房よりお見積もりメール（お見積書）を提出させて頂きますので、そちらをご参照の上、ご検討をお願い申し上げます。
Q、決済方法を教えてください。	お支払い方法につきましては、【先払い決済】にてお願い致します。ご注文確定後にサンプル品の製作を開始、ご郵送をさせて頂きますので、同封しておりますお見積書をサンプル品と併せてご確認後、当工房銀行口座までご入金をお願い致します。ご入金確認後、本番製作を開始させていただきます。 ※19着（枚）以下のご注文の場合、サンプル品のご確認は実物の画像でのご確認、お見積書のみのご郵送となります。ご不便をおかけいたしますが。何卒ご了承下さい。
Q、サンプル品は返却する必要がありますか？	ご返却頂く必要はございません。刺繍ワッペンはそのままご利用頂ける仕様にてお届けいたしますので、ご自由にお使い下さい。
Q、会社の締め日の関係上、どうしても決済方法が障害となります。	基本的に前述通り、先払い決済となりますが、締め日等の理由でお支払い方法が限られる場合、対応させていただく場合もございますのでご注文前にお問い合わせ頂ければ幸いです。
Q、無地ウェアーのサンプルを取寄せたいのですが。	大変申し訳ございません。以前は対応させて頂いておりましたが、ご返却頂けない、ご連絡がつかない、などといった問題が多発した為、現在はウェアーサンプルのサービスは廃止させて頂いております。ご不便をおかけいたします。
Q、追加注文で枚数が少なくなったら価格は上がりますか？	追加でのご注文の場合、9枚以下でも「10～29枚ご注文時」の単価にて承っております。（前回ご注文時が10枚以上の場合のみ）ネーム刺繍やセミオーダーワッペンなど固定価格となっている商品を除き、こちらのロット単価にて製作をさせて頂きます。
Q、デザイン入稿のファイル形式を教えてください。	jpg、bmp、gif、イラストレーター、フォトショップのいずれかにてお願い致します。ネームのリスト等につきましては、Word、Excel、手書きのFAX、メールにてご希望の書体をお書き添えの上、送信をお願い致します。
Q、手書きのデザインの入稿でも大丈夫ですか？	はい。可能です。但しデザインそのものの補正作業が必要となるため、デザイン補正料金が発生する場合がございます。何卒ご了承下さい。
Q、返品・交換は可能ですか？	当工房の製作におけます不手際（スペル間違い等）があった場合、ご返品後に良品と補修・交換をさせて頂きます。但し、お客様のご都合による返品につきましては承りかねます。あらかじめご了承下さい。
Q、直接の工房訪問は可能ですか？	はい。実店舗もかねて運営しておりますので、お気軽にご来店ください。アクセス方法につきましては、こちらをご参照下さい。
Q、持ち込み商品への加工はOKですか？	はい。承っております。但し、ゴルフバッグやクッションなど、一部特殊商品へは加工が出来ない場合がございます。また単価一万円以上の高額商品につきましては、加工をお断りさせて頂いております。ご了承下さい。
Q、送料はいくらですか？	一部地域・離島を除き、全国一律￥525（税込）となります。ご購入総額￥31500につきましては、上記一部地域を除き送料無料にて対応をさせていただいております。
Q、プロチームのロゴの作りたいのですが。	大変申し訳ございません。著作権、肖像権の関係上、他団体様のロゴを流用することは一切お断りさせて頂いております。文字だけ違うなど一部違いを出したフェイク（贋作）等も同様です。何卒ご理解の程、お願い申し上げます。
Q、納期を教えてください。	受注状況（混雑状況）によって異なりますが、以下のような目安となります。お急ぎの場合はお見積もりの際、「○月○日まで」などお知らせ下さい。100％可能ではありませんが、検討をさせて頂きます。 ●閑散期（12～ 3月）・・・ご注文確定日より1～2週間前後でのお届け。 ●繁忙期（ 4～11月）・・・ご注文確定日より2～4週間前後でのお届け。

**●よくあるご質問●～加工方法、単価について～**
Q、ワッペンのフチを昔ながらのロックタイプにしたいです。	はい。承っております。ロック加工代につきましては別途お見積もりとなりますが、通常の大きさ（幅80ミリくらい）の場合、「一枚あたり＠プラス￥315前後」となります。またロック加工は技術上、鋭角部分は加工できないため、形状によってはお受けできない場合がございます。ご了承下さい。
Q、ワッペンの裏面にマジックテープや安全ピンをつけたいです。	はい。承っております。マジックテープは面積によって料金が変動いたしますので別途お見積もりとなります。安全ピンにつきましては、「一枚あたり＠プラス￥215」となります。
Q、ワッペンの生地の質感はどんな感じでしょう？	写真ではなかなか伝えにくい部分なのですが、様々な生地を比較検討し、堅牢度及び見栄えのする生地を取り扱っております。「とりあえず生地をチェックしたい」「ワッペンがどのような仕上がりなのかを知りたい」というお客様は、お名前、ご住所、お電話番号をお書き添えの上、ご一報下さい。当工房ワッペン・ストック品を無料にてご郵送させて頂きます。但し、大きさやカラーの指定につきましてはお受けできませんのでご了承下さい。（※ご返却頂く必要はございません）
Q、ワッペンの裏面にアイロン接着フィルムはついていますか？	はい。製作する全てのワッペンに無料にてお付けいたしております。アイロン接着を前提としない場合も、ワッペンそのものに"張り"を出すため、基本事項としてお付けいたしております。
Q、ワッペンの縫いつけも可能ですか？	はい。承っております。縫付料金は、ワッペンの大きさ、形状によって異なりますが、通常の大きさ（80ミリ四方前後）の場合、「一枚あたりプラス＠￥315」前後となります。縫付素材が革製品、特殊素材商品の場合、お断りさせていただく場合もございます。あらかじめご了承下さい。
Q、刺繍の扱いで注意することはありますか？	刺繍は一本一本の糸で作られているデリケートな加工方法となります。すぐにヨワヨワになったりしないよう、糸密度は濃い目で製作しておりますが、過度な摩擦を加えたり、糸を無理に引っ張ったりするとダメージが発生するため、ご注意下さい。
Q、3D刺繍は可能ですか？	大変申し訳ございません。当工房では現在対応いたしておりません。
Q、小さな文字を刺繍することは出来ますか？	あまりに小さな文字の場合（5ミリ以下）、刺繍では表現できないことが多いです。理由と致しましては、狭い面積に刺繍針が集中して降りると、縫われる側（生地など）に過度な負荷がかかってしまう為、裂け/破れなど破損する可能性が高くなるためです。英字なら5ミリ以上、入り組んだ漢字などの場合、10ミリ以上の大きさを推奨致します。
Q、オリジナルのイラストのプリントＴシャツを作りたいのですが。	イラストデザインのプリントも可能ですが、背中全面に入る大き目のプリントなどの場合、当工房のプリントでは価格が割高となる可能性が高いです。インク系のプリントとは違い、基本的にラバー生地、もしくは転写シートを使用したプリントが主ですので、どうしても素材コストが高くなってしまう為です。逆に左胸へのプリント等の大きさ場合、イラストレーターでのご入稿に限り版代が無料ですので、枚数によっては割安となる場合がございます。
Q、プリントの耐久性はどうでしょうか？	当工房のプリント加工はスポーツウェアー向きのプリント加工と言えます。アクティブなスポーツに耐えうることを前提としたラバープリントですので、簡単にひび割れしたり、色落ちしたりすることはございません。また簡単に剥離しないよう、しっかり圧着される、ダブルプレス仕上げにて加工をさせて頂いております。お客様の中には当工房のプリントがされたウェアーを5、6年着用されているチーム様も多くいらっしゃいますので、ご安心戴ける強度かと自負致しております。
Q、プリントの扱いで注意することはありますか？	このプリント加工方法は直接的な熱に弱いため、タンプラー乾燥機、ヒーター式乾燥機にはかけないよう、またマーク部分へのアイロン掛けもしないよう、お願い致します。直接、高温に掛けてしまうと接着面が溶けてしまう、剥離が発生する可能性が極めて高くなります。くれぐれもご注意下さい。また色落ち防止の為、漂白剤のご使用もお控え下さい。
Q、予算の都合上、価格を抑えたいのですが。	価格を抑えるコツは、様々の要素が絡んでくるため、一概には言えないのですが、以下のような方法がございます。ご購入の際にご参考いただければ幸いです。 ------------------------------------------------ ●前もって枚数を多めに作る。（ご注文数）ワッペンの場合、お客様のお手元にもストックしておけるので、初期にある程度の枚数を少し多めにして作ってしまうことも一手かと思います。枚数が多くなると単価がお安くなることが多いですし、版代が無料となるケースもあります。 ●デザインをシンプルにする（デザイン構成）特に刺繍やワッペンはそのデザインの構成（複雑さ）によって価格が変わってきます。シンプルであるほどの安価に、複雑であればあるほど割高となりますので、シンプルなデザインにするのも良いかもしれません。 ●閑散期を狙う。（裏技）刺繍・プリント業界は、繁忙期と閑散期が存在します。繁忙期は価格交渉への対応は難しいですが、閑散期は価格交渉に対応しやすいです。よって少し時期をずらして作ってみるのも有効なテクニックかと思います。但し、最近はオフシーズンも混んでしまうことが多いので、対応できない場合もございます。 ------------------------------------------------
Q、デザインがないのですが。	デザインそのものを一から作られる場合は、デザインそのもののプロフェッショナルであるデザイン会社様にご依頼いただくのがベストかと思います。 yahooなどの検索エンジンで検索してみると出てきますので、チェックしてみてください。しっかりとしたデザインがあれば、刺繍やプリントの版代も価格をグッと抑えることが可能ですし、またイラストレーター等のデータであれば、ステッカーや名刺などの制作への二次利用もできるメリットもあるかと思います。